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交互設(shè)計(jì)：頁面轉(zhuǎn)化率低？從 2 方面入手改善！

2022-3-23 高勁

前景提要

淘寶的訂單頁的優(yōu)化可以最直接的反應(yīng)對于轉(zhuǎn)化率的思考，新頁面不僅更加簡潔，信息傳達(dá)更高效。那設(shè)計(jì)師對于頁面的轉(zhuǎn)化上可以怎么思考呢？可以采用什么手段在設(shè)計(jì)上去做文章，凸顯設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中的價(jià)值，為業(yè)務(wù)帶來飛躍的轉(zhuǎn)化呢？今天我們來聊聊，設(shè)計(jì)師在做這種轉(zhuǎn)化頁面出發(fā)點(diǎn)是什么？可以采取什么手段去承載流量，提高轉(zhuǎn)化。

仔細(xì)看可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師對 頁面信息、結(jié)構(gòu) 進(jìn)行了重整，更注重 傳遞價(jià)值感，將用戶 關(guān)注的信息都做的更加突出，結(jié)合優(yōu)惠活動，讓用戶心理感覺更省錢了。以上這些都是為了去傳遞用戶價(jià)值，不斷的刺撓用戶心防，讓用戶破防！

一、凸顯價(jià)值

在這么激烈的競爭下，各大產(chǎn)品都想盡辦法留住用戶，占據(jù)用戶的時(shí)間，因?yàn)榇蠹叶贾?nbsp;用戶不愿意在價(jià)值的事情上浪費(fèi)一秒鐘，在界面上如果沒有看到有用的信息可能就劃走了。所以在轉(zhuǎn)化頁這種承流量的頁面，凸顯用戶價(jià)值非常重要。我們首先應(yīng)該 明確目標(biāo)用戶想要的到底是什么？是優(yōu)惠？是承諾？還是被認(rèn)可？

如：購物類產(chǎn)品，用戶在平臺上可以獲得什么價(jià)值？除了可以不用去實(shí)體店在家就可以下單（滿足惰性）外，在使用APP過程中還能獲得什么價(jià)值？購物的爽感、有優(yōu)惠便宜感覺自己賺到了？所以具體設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化頁扥的時(shí)候就是要抓住這些最關(guān)鍵點(diǎn)，然后進(jìn)行放大，不斷刺撓用戶心防。

① 讓用戶感覺省錢

其實(shí)絕大多數(shù)用戶都不是理性消費(fèi)者，因?yàn)槲覀兌疾辉敢馊ニ伎?，辨別信息，所以正對人性的弱點(diǎn)，我們可以思考讓用戶暫時(shí)失去理性的辦法。如：、虛榮、逆反等等，其中便宜和錯過是最常用于設(shè)計(jì)中的。在如何讓用戶感覺到更省錢錯覺的方式可以通過直接展示和對比展示的方式來達(dá)成。

直接 | 通過優(yōu)惠標(biāo)簽、對比、簡單粗暴告知省了多少錢

幫消費(fèi)者算好優(yōu)惠了多少錢算是簡單粗暴且常見的方式，我們會看到很多頁面就是直接將“省了XXXX元”弄得老醒目了，因?yàn)檫@個就是最直接的手段，用戶一看就：哇，這個便宜這么多誒~

間接 | 營造一種錯過就虧了、就沒有了的感覺

這在心理學(xué)叫：損失厭惡，它指的是人們對已經(jīng)擁有的事物會習(xí)慣性地視若無睹，只有在失去或即將失去的時(shí)候才會產(chǎn)生加倍的珍惜感。對應(yīng)到收益與損失上在人們心理敏感程度上來看，比起收益，人們對于損失更加敏感，這就是為什么在雙十一期間，各大商家都打著：“全年最低價(jià)，再不買就漲價(jià)、不買你就虧了、搶光了...”的標(biāo)語，但是這種只是感覺上給人們造成好像真的“虧大了”，但是就算買到其實(shí)也未必賺到。所以，我們在具體界面上也可以適當(dāng)采用這個原理技巧，增加緊迫感和稀缺性元素，營造一種錯過就虧了的感覺，讓用戶在猶豫時(shí)，能夠斬釘截鐵的按下 “轉(zhuǎn)化按鈕”！

上圖VUE、脈脈都是采用“限時(shí)”的這個手法來因遭稀缺性與緊迫感，從而增加用戶購買欲望，而京東則采用“僅剩1件”“一年歷史最低價(jià)”的方式來營造緊迫感。

② 強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)打消用戶疑慮

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品是真的好才能真正的吸引用戶最終購買。可以看到現(xiàn)在各大商家為了更直觀的展示自家產(chǎn)品的特點(diǎn)，差異點(diǎn)，將產(chǎn)品圖都做成動態(tài)、視頻的了的（看誰更卷，我看卷不死你）。這種手段就是為了更加高效，直觀的展示產(chǎn)品本身的特質(zhì)，讓用戶看了一目了然。在通過分析得出產(chǎn)品最終賣點(diǎn)后，在呈現(xiàn)形式上交互設(shè)計(jì)師也需要多多考慮。以下重點(diǎn)在展示產(chǎn)品賣點(diǎn)方式上進(jìn)行闡述。

動態(tài)化展示

淘寶上的商品動圖，非常直觀的展示產(chǎn)品核心特性，幫助消除用戶疑慮。

對比型展示

通過列表直接展示普通用戶和會員用戶間的差異，這樣的方式直觀，代入感強(qiáng)，能夠很好體現(xiàn)產(chǎn)品本身的服務(wù)價(jià)值，更容易打消用戶購買疑慮。

平鋪直述

直接將用戶可以獲得特權(quán)展示，告知用戶可獲得哪些權(quán)益與服務(wù)，一般通過icon+文案的方式直接呈現(xiàn)給用戶。

這樣的方式雖然沒什么大問題，但是在比較多權(quán)限的時(shí)候，細(xì)看其實(shí)會不知所云，不知道具體是干嘛用的，所以如果要采用這樣的方式建議搭配輔助說明。

亮數(shù)據(jù)（權(quán)威性）

將產(chǎn)品的數(shù)據(jù)直接展示出來，通過多維度數(shù)據(jù)權(quán)威展示產(chǎn)品亮點(diǎn)。

所以在凸顯價(jià)值感知上我們可以怎么做：

a、建立標(biāo)簽體系，通過標(biāo)簽優(yōu)惠讓用戶感覺省錢

b、營造稀缺與緊迫感，讓用戶感覺再不行動就虧了

c、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)且直觀展示
d、數(shù)據(jù)化闡述可信度更高，更有權(quán)威性

二、提供清晰交互動線

交互本身是一個動態(tài)的過程，轉(zhuǎn)化頁有時(shí)需要承載比較多的關(guān)鍵信息，而如何讓這些信息清晰，有序的展示在用戶面前并引發(fā)用戶互動是交互設(shè)計(jì)師需要思考的?？梢詮?頁面框架、操作引導(dǎo)上去思考與用戶的關(guān)系。

頁面框架

轉(zhuǎn)化頁面的上的信息需要非常高效的傳達(dá)給用戶，應(yīng)采用最高效的方式展示給用戶。因?yàn)椴煌谫徫镱?、視頻類APP用戶以“逛一逛、刷一刷”看看有啥好看的心態(tài)，漫無目的的瀏覽，而是會集中精力尋找價(jià)值從而說服自己去買，所以我們框架盡量線性，符合自上而下，自左往右的閱讀習(xí)慣，所以放到頁面上建議直接大模塊化從上至下排布，這樣能讓頁面更加規(guī)整，也符合與用戶的視線。

以上是我在各大應(yīng)用會員轉(zhuǎn)化頁的框架，可以發(fā)現(xiàn)，拋開內(nèi)容信息，整體框架前兩個會讓人感覺更舒服，這樣的搭配更加流暢性，比例更好，不會太分割，其實(shí)在設(shè)計(jì)模塊化卡片大小時(shí)也可以考慮下黃金比例。

操作引導(dǎo)

位置

由于轉(zhuǎn)化頁需要展示較多信息給到用戶充分思考，所以一般根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣，按鈕一般放下右下角視覺落點(diǎn)處，這樣能后比較好的組織頁面內(nèi)容，突出又不強(qiáng)頁面主要視線。

大小和顏色

重要的轉(zhuǎn)化按鈕大小絕對不能太小，但也不宜過大。記得UI中有關(guān)于按鈕大小的計(jì)算公式，可以在這個公式基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活調(diào)整。有些寬度很寬是為了加大用戶點(diǎn)擊熱區(qū)，讓用戶更容易點(diǎn)到。

顏色一般使用應(yīng)用主題色，如果有多個按鈕，主按鈕顏色盡量有一定對比，這樣才能將我們想要讓用戶點(diǎn)擊的那個跳出來。

動效

動效一般在按鈕上增加一些掃光、光效、按鈕本身輕微動效即可，只要很微小的效果就可以，因?yàn)槿搜墼谝欢鸯o態(tài)內(nèi)容中很容易注意到動的東西，如果做的很強(qiáng)烈就本末倒置了。

文案

按鈕上的文案一定程度上也能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化，所以在文案上表意的基礎(chǔ)上可結(jié)合我上面講述的第一部分進(jìn)行文案的設(shè)定，加強(qiáng)用戶感知！

文章來源：站酷作者：小發(fā)的設(shè)計(jì)筆記

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